https://dzen.ru/video/watch/682f66dc0b9b3403c031836a

Заявительница Позднякова В.Н. в октябре 2024 года подала жалобу, сообщая о холоде в квартирах всего дома и отсутствии горячего водоснабжения. Ресурсоснабжающая организация ПАО "Квадра" – "Липецкая генерация" не предприняла никаких действий для устранения этих проблем. Жалобы в ЕЖС не изменили ситуации, и Позднякова задействовала дополнительные меры. Специалист приемной подготовил и направил жалобу в Государственную жилищную инспекцию Липецкой области, однако проверка была проведена формально. Кроме того, была составлена коллективная жалоба в прокуратуру Правобережного района города Липецка.

В результате указанных действий установлено, что горячее водоснабжение, теплоснабжение отсутствовало в период 15.10.2024 г по 02.11.2024 г. Длительное время к работам по устранению причин РСО не приступала. Данные нарушения послужили основанием для внесения в адрес управляющего директора филиала ПАО "Квадра" – "Липецкая генерация" 11.11.2024 г представления. Кроме того, в отношении филиала ПАО "Квадра" – "Липецкая генерация" вынесено постановление о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 7.23 КоАП РФ.

Согласно пункту 3в Постановления Правительства № 354, коммунальные услуги должны предоставляться потребителям круглосуточно, включая отопление в отопительный период. Это означает, что услуги должны быть бесперебойными, или прерываться на время, не превышающее установленные сроки, соответствующие требованиям по качеству услуг, изложенным в приложении № 1.

Из раздела 11 приложения № 1 к Правилам № 354 следует, что допустимая продолжительность перерыва в подаче горячей воды составляет 8 часов в суммарном исчислении в течение месяца, а единовременно – 4 часа; в случае аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд. Перерывы в горячем водоснабжении на время проведения ежегодных ремонтов должны проводиться в соответствии с нормативными требованиями законодательства о техническом регулировании.